最貴的Lalamove也出事?送貨員私吞RM6500的LV包,公司:只能賠償RM400

一般來說,如果我們想快速將東西交付給別人,我們會選擇使用 Lalamove。雖然價格比較貴,但是還是可以保證在當天送達,所以就無所謂了。但就在最近,Lalamove 外賣小哥居然收了一個價值 RM6500 的 LV 名牌包!

最貴的Lalamove也出事?送貨員私吞RM6500的LV包,公司:只能賠償RM400

上個月26日,一位專營奢侈名牌包的賣家通過Lalamove託運了一個價值RM6500的LV名牌包。重點是店家已經把LV包包裝在盒子裡了,但是包居然被Lalamove的快遞員私吞了,怎麼找都找不到,連Lalamove公司都找不到送貨員!

最貴的Lalamove也出事?送貨員私吞RM6500的LV包,公司:只能賠償RM400

賣家在Facebook PO文中表示,他第一時間向Lalamove發送了電子郵件,並尋求公司的幫助「包裹沒有送到客戶手中,送貨員失蹤。我們瘋狂打電話。詢問包裹詳情,但被告知他們正在調查,並要求我們冷靜下來,並承諾賠償我​​們的損失。」

最貴的Lalamove也出事?送貨員私吞RM6500的LV包,公司:只能賠償RM400
最貴的Lalamove也出事?送貨員私吞RM6500的LV包,公司:只能賠償RM400

為了信譽和口碑,賣家要先自行賠償RM6500給同樣緊張的顧客「作為一個值得信賴的賣家,我們當晚就給顧客退款了RM6500,對造成的不便表示歉意。當時我們天真地以為快遞公司會信守承諾,補償我們」

最貴的Lalamove也出事?送貨員私吞RM6500的LV包,公司:只能賠償RM400

經過3天的苦苦等待,賣家認為他可以從Lalamove獲得全額賠償。哪裡知道,Lalamove聲稱根據條款和條件,如果賣家沒有為貨物購買保險,Lalamove只會為遺失的商品賠償最高RM400令吉。賣家對此表示不滿,發文質問Lalamove應用程式上根本找不到任何購買保險的選項 「他們賠償RM400,甚至不到我們損失的10%,我們作為受害者,就要自己承擔超過RM6000的損失?」

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