一般來說，如果我們想快速將東西交付給別人，我們會選擇使用 Lalamove。雖然價格比較貴，但是還是可以保證在當天送達，所以就無所謂了。但就在最近，Lalamove 外賣小哥居然收了一個價值 RM6500 的 LV 名牌包！
上個月26日，一位專營奢侈名牌包的賣家通過Lalamove託運了一個價值RM6500的LV名牌包。重點是店家已經把LV包包裝在盒子裡了，但是包居然被Lalamove的快遞員私吞了，怎麼找都找不到，連Lalamove公司都找不到送貨員！
賣家在Facebook PO文中表示，他第一時間向Lalamove發送了電子郵件，並尋求公司的幫助「包裹沒有送到客戶手中，送貨員失蹤。我們瘋狂打電話。詢問包裹詳情，但被告知他們正在調查，並要求我們冷靜下來，並承諾賠償我們的損失。」
為了信譽和口碑，賣家要先自行賠償RM6500給同樣緊張的顧客「作為一個值得信賴的賣家，我們當晚就給顧客退款了RM6500，對造成的不便表示歉意。當時我們天真地以為快遞公司會信守承諾，補償我們」
經過3天的苦苦等待，賣家認為他可以從Lalamove獲得全額賠償。哪裡知道，Lalamove聲稱根據條款和條件，如果賣家沒有為貨物購買保險，Lalamove只會為遺失的商品賠償最高RM400令吉。賣家對此表示不滿，發文質問Lalamove應用程式上根本找不到任何購買保險的選項 「他們賠償RM400，甚至不到我們損失的10%，我們作為受害者，就要自己承擔超過RM6000的損失？」
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