一名73歲退休婦女投訴她23年前存入Maybank的3萬2380令吉定期存款不翼而飛。不過，銀行事後回應稱，女事主已經提出了存款。
據《當今大馬》報道，退休女子吳玉霞（譯音）抱怨，她早在7年前就開始追查3萬2380令吉定期存款的狀態，包括是否被列為無人認領存款，但都無功而返。
然而，2014年6月，她接到馬來西亞銀行的通知，稱銀行沒有1998年在馬來西亞銀行金融公司開立的定期存款記錄，銀行還說他可能取了錢，但他忘記了這件事。
吳玉霞說，她曾在2014年寫信要求馬來西亞銀行更新情況，但一直沒有得到馬來西亞銀行的書面回復。
「一年後，我在2015年10月再次向銀行申請，檢查我的定期存款是否已被列為無人認領存款。但銀行告訴我，他們找不到我的定期存款，但我一直沒有收到銀行的書面回復。」
吳玉霞最近看到新聞，一名印度律師將100萬令吉定期存款委託給海外銀行客服經理，懷疑是經理冒名轉走的，並懷疑定期存款系統可能存在各種問題。
她說，2015年後，丈夫接手了與銀行的談判，但後者於2019年去世，她決定兩年後從銀行追查存款去向。
雖是聯名戶頭持有人兒子否認曾提款
「我見過其他銀行工作人員，在檢查系統後，我被告知他們仍然沒有找到我的定期存款。官員還暗示，我可能忘記了我已經提出存款，或者我兒子已經提出存款。」
吳玉霞坦言，她的兒子是確實是這個聯名帳戶的持有人之一，但她不確定她或她的兒子是否可以單方面取款。但根據合同，聯名帳戶取錢需要雙方同意，她兒子否認曾取過錢。
「一個人怎麼能在沒有銀行通知的情況下單方面支取我的存款呢？這麼多年過去了，銀行也給不了我一個答覆。」
銀行調查後證實吳女士定期存款已提出據悉，所有銀行必須保留7年的交易記錄，這意味著銀行在2014年11月之前沒有保留提款記錄。
馬銀行發言人受詢時回應，該行仍在確認吳玉霞女士20多年前在馬來西亞銀行金融的定期存款記錄。
他表示，銀行已展開調查，並發現該定期存款戶口存款已被提出。
「這個定期存款由（馬銀行金融）變更為馬銀行定期存款，此後已被客戶提領。」
發言人還表示，由於2013年金融服務法令和2013年伊斯蘭金融服務法令的限制，銀行無法透露更多細節，但已通知客戶需要更新信息。
馬銀行是於2004年全面接管馬銀行金融的業務。
發言人表示，銀行目前正努力確認受害人的其他存款文件，並會繼續向客戶更新另外三筆定期存款的狀況。
「我們建議吳女士回憶一下自己是否支取了定期存款，也可以向聯名方核實一下。」
發言人表示，銀行會在完成調查後以書面通知吳女士。